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Operadores celulares en busca de clientes - El Diario del Otún - Agosto 1 2011



Erwin Pachón Ortiz
@ErwinPachon
La puesta en marcha de la portabilidad numérica que entró en vigencia en Colombia desde el pasado viernes 29 de julio y que le permite al usuario ser dueño de los 10 números de su teléfono celular así cambie de operador, ha generado una importante movilización comercial de los tres principales operadores de celular que hoy laboran en Colombia.

En esta “Guerra” de operadores, una de las empresas que empieza a marcar la pauta es Movistar, que con su logo de campaña “Nace la libertad”, busca mejorar su participación de mercado.

En entrevista con El Diario del Otún, Fernando Molina, director regional de Ventas de Movistar, aseguró que la compañía da la bienvenida a la Portabilidad Numérica y para celebrarlo, han desarrollado una serie de estrategias.

“La primera de ellas fue desarrollada el pasado viernes, cuando la marca hizo presencia en cinco hospitales del país, con el fin de recibir a los niños nacidos ese día con un obsequio que les durará toda la vida y una línea celular Movistar con 50.000 pesos de recarga”, explicó el ejecutivo.


Igualmente Molina aseguró que los padres que lleven, antes del 15 de agosto, el registro civil de nacimiento a cualquiera de los Centros de Experiencia Movistar, podrán recibir el kit “Nace la libertad”.

La multinacional dio a conocer que la inversión para desarrollar toda la estrategia de portabilidad numérica alcanza los 7 millones de dólares.

“Hemos renovado todo nuestro portafolio comercial, aumentamos el número de puntos de venta a lo largo del territorio nacional, fortalecimos nuestra atención en línea y optimizamos los sistemas para garantizar la comunicación de voz y datos a los más de 10 millones de colombianos que hoy conforman nuestra base de clientes”, puntualizó el ejecutivo.

Comcel
Otro de los actores primordiales del mercado de operadores celulares en Colombia es Comcel, que espera seguir contanto con el mayor porcentaje de clientes en Colombia.
Aunque la compañía decidió no pronunciarse personalmente frente al tema, si lo hizo mediante un comunicado, en la cual Juan Carlos Archila, presidente de Comcel, enfatiza en la importancia de seguir liderando el mercado en Colombia.

“Durante los últimos años los colombianos nos han elegido como su operador favorito y estamos seguros que gracias a la cobertura, tecnología y servicio que ofrecemos, seguiremos siendo un aliado del progreso del país y la empresa de telefonía móvil preferida de los  colombianos”, afirmó Archila en la misiva.

Tigo
El tercer operador con mayor participación de mercado en el páis, Tigo, dio a conocer que preparan una importante campaña de medios con el fin de atraer clientes a su base de datos.

En dialogo con el Diario del Otún, Ana María Caceres, gerente de comunicaciones de Tigo, señaló que para la compañía, la portabilidad es una gran oportunidad de competencia en donde la calidad en la atención y servicio, la innovación en productos y las tarifas cercanas al bolsillo del cliente, serán realmente el factor diferenciador para que el usuario elija libremente su operador móvil en el que se sienta a gusto, reciba asesoría, resuelva sus inquietudes y le hable de manera simple y transparente.

“Tigo está y seguirá concentrado en enfocar todos sus esfuerzos en brindarle a sus clientes calidad en el servicio. Esto se traduce en darles diversas posibilidades de comunicación a los usuarios con precios cómodos, en ofrecerles productos innovadores que les faciliten la vida laboral, les permitan divertirse, informarse”, expresó Caceres, al tiempo que recordó que un ejemplo claro de esto se traduce en que fueron los primeros en permitirle a las líneas prepago el acceso a internet móvil.

Dio a conocer que en el tema de portabilidad numérica las inversiones para ponerse al día con la norma alcanza 8 y  9 millones dólares.

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